A partir de l'analyse des commentaires laissés par les visiteurs du Louvre et du Prado, l'auteur cherche à déterminer si l'appartenance à une communauté linguistique donnée influe sur le choix des mots, des thématiques et des arguments. L'approche statistique associée à l'étude linguistique et discursive des commentaires permet la caractérisation de l'évaluation touristique en ligne.